AYUDA

MOTOS: Nuestro servicio de alquiler de motos incluye dos cascos, protección básica con franquicia, cancelación gratuita con un preaviso de 24 horas, asistencia en carretera, kilómetros ilimitados y descuento para reservas online. BICICLETAS: Nuestro servicio de alquiler de bicicletas incluye un casco, candado, cancelación gratuita con un preaviso de 24 horas, asistencia en carretera y descuento para reservas online.

MOTOS: Mínimo 18 años tu pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito o efectivo para pagar el depósito y tu licencia de conducir. Para alquilar una moto tienes que tener una licencia de conducir valida en España. BICICLETAS: Pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito o efectivo para pagar el depósito.

Los requisitos mínimos de nuestros puntos de alquiler se encuentran en la siguiente lista. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías europeas oficiales del permiso de conducir. MOTO 50CC: Mín. 18 años, carnet B/AM, B (más que 1 año). MOTO 125CC: Mín. 18 años, A1/A o Min 21 años y 3+ años de experiencia con B. MOTO 3-RUEDAS: Mín. 18 años, A1/A o 3+ años de experiencia con B. MOTO 300CC: Mín. 21 años y carnet A. QUAD: Mín. 21 años, carnet de B con 3+ años de experiencia. *Nota: Si el carnet de conducir no es de un país de la Unión económica Europea o no tienen convenio con España, se necesita presentar el carnet internacional. Así mismo los permisos válidos se rigen por la ley del país donde se conduce, no del de procedencia.

Sí. Necesitas pagar un depósito de seguridad para la moto. El depósito solo puede ser abonado mediante tarjeta de crédito. No se realizará ningún cargo si no ocurre ningún suceso que lo requiera. El depósito es de 150€ para nuestras motos grupos A, A2, B, C y D; 300€ para nuestras moto grupos E y F; 750€ para nuestra moto grupo G.

Sí. Puedes conducir todas nuestras motos con un pasajero.

No. Está totalmente prohibido conducir una moto sin caso. Tanto el conductor como el pasajero tienen que ir con el casco bien colocado y atado, en cualquier tipo de moto.

Estás cubierto por un seguro a todo riesgo con franquicia. Sobre los daños que se puedan causar en la moto, o el robo de la misma, tienes que pagar el importe que conste en el contrato de franquicia. Si has contratado el seguro extra de reducción de franquicia, en caso de robo o daños, deberás pagar sólo el importe reducido de la franquicia contratada.

El seguro que entra con el precio del alquiler cubre los daños a terceros. Los daños o el robo que pueda sufrir la moto tienen una franquicia de 484€ a 968€, según el modelo de moto escogida. Todos los accesorios (cascos, top case, candado…) no están cubiertos por el seguro y tendrán que pagarse a parte en caso de pérdida o daños.

No.

Sí. Puedes adquirir un seguro extra con diferente reducción de franquicia en caso de daños o robo de la moto.

Sí, lo tenemos. En el paso 3 de tu reserva online puedes añadir el extra «Entrega/Recogida de la moto». Escógelo y te llevaremos las motos y los extras seleccionados a la ubicación que hayas escogido (hotel, apartamento…).

Sí, puedes modificar tu reserva con un mínimo de 24h de antelación enviando un correo a info@mitjornmotorent.com. No se admiten modificaciones con un preaviso de menos de 24h de antelación.

Nuestra política de cancelación es la siguiente: Si deseas cancelar tu reserva envia un email a info@mitjornmotorent.com con 24h horas de antelación. Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 24 horas respecto a la fecha de inicio de la reserva, se rembolsa el 100% del importe abonado en la reserva a cancelar. No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 24 horas.Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución.

La persona responsable del alquiler tiene que informar de cualquier cambio en el contrato con antelación. Debe hacerlo directamente por teléfono a la oficina en la que ha realizado el alquiler. Tal y como consta en los términos y condiciones del contrato de alquiler, Moto Rent Mitjorn cargará 50€ como penalización más el coste del tiempo extra en caso de devolver la moto fuera de plazo sin previo aviso. Es ilegal conducir una moto alquilada una vez ha expirado el contrato. En caso de que se quiera ampliar el contrato, es necesario informar a la oficina para realizar un nuevo contrato, el cual podrá recogerse en la oficina o ser enviado por correo electrónico.

Sí, debes rellenar el tanque al mismo nivel en el que estaba cuando recogiste la moto. Cualquier diferencia en el nivel de gasolina se te cargará según los términos y condiciones del alquiler. No se realizará ningún abono en caso de devolver la moto con gasolina extra.

Para poder estar presentes en el máximo de ubicaciones posibles y poder ofrecerte el mejor de los servicios, tenemos dos tipos de tiendas: Oifcina de Mitjorn y Mitjorn Delivery Points. La diferencia entre cada uno de estos puntos de alquiler es la siguiente: OFICINA MITJORN: se trata de una oficina oficial de Mitjorn. La podrás reconocer fácilmente por nuestro logo en la entrada y por el diseño de la tienda con nuestra de identidad de marca corporativa. DELIVERY POINT: se trata un punto de encuentro específico en el que te hacemos la entrega de la/s moto/s que hayas alquilado. No encontrarás una tienda física pero nuestro equipo Mitjorn te entregará y recogerá la scooter en la fecha y hora exacta que hayas indicado en tu reserva. Éste será el punto tanto de entrega como de devolución del vehículo. En todos los puntos de alquiler Mitjorn ofrecemos el mismo excelente servicio, así como una amplia y variada flota de motos nuevas, extras y servicios para tu total comodidad.

Sí. Mitjorn ofrece la posibilidad de alquilar a largo plazo, es decir, por meses. El periodo mínimo de alquiler es un mes y el máximo son 48 meses.

En Mitjorn disponemos de servicio de Atención al Cliente, puedes contactar mediante: Llamada al +34 971 32 23 06 (para cuestiones urgentes e incidencias). Envío de un email a info@mitjornmotorent.com

Sí, nuestra asistencia técnica es gratuita. Y únicamente se realiza en horarios de oficina.

Pre autorización: ten en cuenta que esta cantidad no está cobrada, solo se pide al banco que la bloquee durante la duración de tu alquiler, una vez finalizado este, se libera automáticamente, esto no genera movimiento de cobro o abono en tu cuenta.

Depósito: El abono lo realizamos de manera automática tras devolver el vehículo, el reintegro en el saldo de tu tarjeta depende de la entidad bancaria, puede tardar entre 7 y 15 días.

Efectivo: Los depósitos en efectivo se devuelven directamente en la oficina de devolución al finalizar el alquiler.

Recuerda que este importe siempre se desbloquea en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el depósito.

Puede solicitar la factura correspondiente a Su contrato de alquiler enviando un correo electrónico a info@mitjornmotorent.com. En ese mismo correo deberá indicar el número de contrato y después nuestros compañeros de administración Le enviarán tu factura.